FAQ よくあるご質問

• 注文したうなぎをキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか？

  注文時と同様に、お電話もしくはFAXにてお知らせください。キャンセル対応は、朝8時半までとなります。

• 返品はできますか？

  申し訳ありませんが、返品対応はしておりません。

• 定休日はいつですか？

  当社の定休日は、土・日・祝日となっております。

• どうやって注文したら良いですか？

  まず基本個数をお知らせいただき、日々の数量変更は当日朝8時半までに電話かFAXにてお願いします。

• 注文したうなぎの数を変更したいのですが、どうすればいいですか？

  注文時と同様に、お電話もしくはFAXにてお知らせください。数量変更の対応は、朝8時半までとなります。

• 配達エリアはどこですか？

  配送可能エリアは、飯田市・高森町・喬木村・豊丘村・下条村・阿智村・松川町・中川村・飯島町となります。
  一部エリア内でも、ルートの関係上、配達が難しい可能性がございますので、予めご了承ください。

• お花見や運動会、会議などのイベントに合わせたうなぎの配達は対応していただけますか？

  イベント配達は、最低5個から受付可能です。必要人数に合わせて柔軟に対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。

• 個人宅への単発配達は対応していただけますか？

  申し訳ありません、個人宅への単発配送は対応しておりません。

• 支払いはどうしたら良いですか？

  お支払いは、貴社の締日に合わせてのご対応が可能です。当日の現金払いも可能ですので、お気軽にご相談ください。